АЭРОПОРТ, бюро путешествий - турагентство Мытищи

Договор с туристом

08.05.2009

Договор реализации туристского продукта №  001/01

 г. Москва       «28» апреля 1917г.

  АЭРОПОРТ, бюро путешествий,  в лице  Сафиной Элины Рафаэлевны  действующего на основании Свидетельства о Государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП  309502914800021), именуемое в дальнейшем АГЕНТСТВО, с одной стороны, и  Гари Белофонт проживающий(ая) и/или зарегистрированный(ая) по адресу: г. Москва, Красная площадь, дом 1, действующий от своего имени и/или от имени туристов, совершающих путешествие и поименованных  ниже, именуемый(ая) в дальнейшем КЛИЕНТ, с другой стороны, совместно именуемые СТОРОНЫ,  заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.Предмет договора

1.1. На условиях и в сроки, установленные настоящим Договором, АГЕНТСТВО обязуется реализовать следующий туристский продукт (оказать комплекс туристских услуг указанных в Бланке-Заказе) туристам, а КЛИЕНТ обязуется оплатить этот турпродукт. Услуги, входящие в комплекс туристских услуг, сроки их предоставления, а так же данные туристов, перечисляются в Бланке-Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.Сведения о туроператоре

2.1. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованным в Бланке-Заказе, является юридическое лицо, детальные сведения о котором указаны в Бланке-Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. АГЕНТСТВО является агентом туроператора, указанного в Бланке-Заказе, и действует при реализации турпродукта по поручению туроператора.

3.Порядок реализации турпродукта

3.1. Возникновение у АГЕНТСТВА обязанности реализовать КЛИЕНТУ турпродукт, поименованный в Бланке-Заказе, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, происходит после подтверждения у туроператора бронирования данного турпродукта для туристов, указанных в Бланке-Заказе. До момента подтверждения бронирования настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования  турпродукта.

3.2. Для получения подтверждения АГЕНТСТВО обязано направить туроператору заявку на бронирование.

Для оформления такой заявки и дальнейшего исполнения АГЕНТСТВОМ настоящего Договора КЛИЕНТ обязан предоставить АГЕНТСТВУ не позднее, чем за  11 рабочих дней до начала путешествия, если иное не предусмотрено настоящим Договором, документы  (загранпаспорт, фотографии, доверенности, анкетные данные и другие документы) для оформления выездной/ въездной визы. КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее оформление и состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, согласий на выезд за границу РФ несовершеннолетних детей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие вклеенных фотографий детей, вписанных в паспорт(а)  родителей , не зависимо от даты их рождения.

В случае изменения турпродукта по инициативе КЛИЕНТА до момента подтверждения его туроператором, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, КЛИЕНТ обязан возместить АГЕНТСТВУ  фактически понесенные расходы. Если для подтверждения бронирования туроператором действуют специальные правила отказа на периоды высокого спроса, то они приводятся в отдельном приложении к настоящему Договору.

3.3. При неподтверждении заявки АГЕНТСТВА туроператором в течение 3-х (три) рабочих дней  с момента подписания СТОРОНАМИ настоящего Договора права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта не возникают и КЛИЕНТУ полностью возвращаются денежные средства, внесенные им согласно п. 4.2 настоящего Договора. 

3.4. При наличии подтверждения заявки АГЕНТСТВА со стороны туроператора АГЕНТСТВО обязывается реализовать КЛИЕНТУ заказанный турпродукт при условии полной оплаты КЛИЕНТОМ его стоимости, установленной в статье 4 настоящего Договора.

3.5. При реализации турпродукта АГЕНТСТВО обязано передать КЛИЕНТУ основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, КЛИЕНТУ или лицам, совершающим путешествие (туристам).

Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта в офисе АГЕНТСТВА не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала путешествия или в месте начала маршрута (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое), не позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).

В комплект сопроводительных документов входят: Туристская путевка, ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы).

3.6. КЛИЕНТ обязан ознакомиться  с каталогами, предоставленными АГЕНТСТВОМ, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, предложенными АГЕНТСТВОМ, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией.

КЛИЕНТ обязан проинформировать об указанных правилах и сведениях сопровождающих его лиц, а в случае приобретения туристского продукта для других лиц  - лиц, совершающих путешествие, а также обязан передать им иную

полученную от АГЕНТСТВА согласно п. 3.5 настоящего Договора информацию и ознакомить их с условиями настоящего Договора.

3.7. КЛИЕНТ обязан получить в установленное время и в установленном месте паспорта и сопроводительные документы, заблаговременно согласовав с АГЕНТСТВОМ место получения  документов, согласно п. 3.5 настоящего Договора.

3.8. АГЕНТСТВО обязано обеспечить предоставление туроператором всего комплекса услуг, входящих в туристский продукт, с надлежащим уровнем качества.

В случае замены заказанного КЛИЕНТОМ отеля, АГЕНТСТВО обязано получить согласие КЛИЕНТА на такую замену и обеспечить размещение туроператором туристов в отель той же категории или категории выше.

3.9. КЛИЕНТ и туристы обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны путешествия, правила авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила общественного поведения и законодательство в стране путешествия, правила проживания в отеле. АГЕНТСТВО не несет ответственность при нарушении КЛИЕНТОМ всех вышеперечисленных правил.

3.10. КЛИЕНТ обязан производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа,  освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем и не входящие в заказанный турпродукт.

4. Стоимость туристского продукта и порядок оплаты

4.1. Стоимость туристского продукта на дату заключения настоящего Договора, указывается в Бланке-Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора, и включает в себя информационные, консультативные, маркетинговые, сервисные и иные услуги, связанные с реализацией АГЕНТСТВОМ туристского продукта КЛИЕНТУ, а так же агентское вознаграждение .

4.2. КЛИЕНТ  одновременно с подписанием сторонами настоящего Договора вносит  в счет оплаты стоимости туристского продукта в кассу или на расчетный счет АГЕНТСТВА аванс, размер которого указывается в Бланке-Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.3. При подтверждении бронирования турпродукта туроператором КЛИЕНТ оплачивает в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения 100% стоимости туристского продукта с учетом ранее внесенных авансов.

4.4. В случае просрочки платежа, указанного в п.4.3 настоящего Договора, или согласованного переноса по просьбе КЛИЕНТА данного платежа АГЕНТСТВО вправе пересмотреть стоимость турпродукта.

4.5. Факт полной оплаты туристского продукта подтверждается оформленной АГЕНТСТВОМ туристской путевкой и служит основанием для оформления и передачи комплекта сопроводительных документов.

5. Срок действия и порядок расторжения настоящего Договора.

5.1. Настоящий Договор считается заключенным в качестве предварительного договора с момента подписания его СТОРОНАМИ. Настоящий договор, устанавливающий права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта, считается заключенным при условии подтверждения туроператором бронирования турпродукта и с момента этого подтверждения.

5.2 Настоящий Договор действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги, включенной в подтвержденный турпродукт.

5.3. В случае нарушения КЛИЕНТОМ порядка оплаты турпродукта, определенного п.п. 4.2-4.3 настоящего Договора, АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с возложением убытков, в том числе фактически понесенных расходов туроператора, на счет КЛИЕНТА.

5.4. КЛИЕНТ имеет право расторгнуть настоящий Договор в любое время в одностороннем порядке без объяснения причин или по причинам, не связанным с выполнением АГЕНТСТВОМ своих обязательств. Признание одностороннего расторжения настоящего Договора  возникает с даты письменного объявления КЛИЕНТА об отказе. В этом случае КЛИЕНТУ не возвращается часть цены туристского продукта пропорционально части оказанных услуг до получения извещения о расторжении настоящего Договора, а также КЛИЕНТ возмещает фактически понесенные расходы АГЕНТСТВА.

5.5. Подписанием настоящего договора КЛИЕНТ выражает свое согласие на передачу своих персональных данных, а так же персональных данных всех участников тура, от имени и/или по поручению которых действует КЛИЕНТ, третьим лицам, в целях исполнения условий настоящего ДОГОВОРА (оформление въездных виз, проездных документов, страховых полисов и пр.)

6. Порядок и сроки предъявления КЛИЕНТОМ требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат по банковской гарантии.

6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии КЛИЕНТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в Бланке-Заказе, являющимся неотъемлемой частью  настоящего Договора.

6.2. Письменное требование КЛИЕНТА об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

6.3. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить КЛИЕНТУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором указанных в Бланке-Заказе, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора.

  К существенным нарушениям относятся:

  - неисполнение обязательств по оказанию КЛИЕНТУ входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

-  наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая

  существенные нарушения требований к качеству и безопасности

  туристского продукта.

6.4. Обязанность туроператора возместить КЛИЕНТУ ущерб, установленный п. 6.3 настоящего Договора, устанавливается письменным признанием туроператора обоснованности претензий КЛИЕНТА или по решению суда.

7. Порядок разрешения споров.

7.1. В случае обнаружения ненадлежащего исполнения или неисполнения Договора или ненадлежащего оказания или неоказания туроператором заказанных услуг КЛИЕНТ обязан незамедлительно уведомить об этом представителя принимающей стороны туроператора, для своевременного принятия мер. Если КЛИЕНТА не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения претензий, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора предъявить письменную претензию туроператору, или организации предоставившей банковскую или страховую гарантию, или АГЕНТСТВУ. Организация, принявшая письменную претензию обязана дать официальный ответ на нее в течение 10 дней.

7.2. Все споры или разногласия, возникающие между СТОРОНАМИ по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между СТОРОНАМИ.

7.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. Особые условия.

8.1. Подписывая настоящий Договор, КЛИЕНТ подтверждает, что до его сведения

АГЕНТСТВОМ доведена полная и исчерпывающая информация, предусмотренная ФЗ

«О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и ФЗ №12 “О внесении изменений в ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”, а так же что Государственными органами РФ (Службой судебных приставов, МВД, ФСБ и др.)  всем  участникам тура, в том числе самому КЛИЕНТУ, не запрещен (ограничен) выезд за границу Российской Федерации.

8.2. В соответствии с законодательством  РФ авиабилеты  и страховые  полисы являются самостоятельными договорами между КЛИЕНТОМ и авиаперевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменения объема и сроков  туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик, а так же в некоторых случаях солидарную ответственность может нести  туроператор.

8.3. Возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика и положениям Воздушного кодекса РФ. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы, включенные в пакет туристских услуг, могут быть забронированы по специальным тарифам, при применении которых возврат стоимости авиабилета не предусмотрен  правилами применения такого тарифа авиаперевозчиком. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается КЛИЕНТОМ самостоятельно непосредственно со страховой компанией.

9. Прочие условия.

9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой,  на русском языке  и хранится по одному у каждой из Сторон.

9.2. Все изменения  и дополнения к настоящему Договору должны быть составлены в письменной  форме и подписаны обеими Сторонами.

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

АГЕНТСТВО:

АЭРОПОРТ, бюро путешествий

ОГРНИП 309502914800021,  ИНН 502913807803

Офис продаж: 141009, Мытищи, ул. Колонцова, д.5, оф.105

e-mail  info@portaero.ru

www.portaero.ru

Тел: +7(495)778-779-7

 

Р/с 40802810300051611566 в ЗАО "БИНБАНК кредитные карты"

г. Москва, к/с 30101810400000000342,  БИК 044585342

 

 

_______________________________/Сафина Э.Р. /

М.П. 

ЗАКАЗЧИК:

Ф.И.О. 

Паспорт серии 

Выдан: 

Тел: 89190010101

 

С условиями Договора ознакомлен и согласен. Полную и достаточную информацию об оказываемых услугах в объеме, предусмотренном договором, получил.

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах следующих лиц (Ф.И.О.):

 

 Подпись: ___________________________________________

Приложение №1

к Договору реализации туристского продукта

 001/01  от “28 апреля 1917г.

 

1. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

1.1.  Клиент  имеет право аннулировать подтвержденную туроператором заявку на бронирование туристского продукта.

В этом случае АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ полученные от последнего денежные средства (в случае произведенной оплаты) с учетом фактически понесенных расходов АГЕНТСТВА. В соответствии с условиями договоров АГЕНТСТВА с туроператором и, в свою очередь, туроператора с организациями, непосредственно  оказывающими включенные в Туристский продукт услуги, размер фактически понесенных расходов ( нижеуказанные процентные величины  возможных фактически понесенных расходов, приведены исключительно для ознакомления КЛИЕНТА, а так же не являются штрафными санкциями или неустойкой ) может составить, в зависимости от сроков аннуляции:

  -  от 21(двадцати одного) до 15 (пятнадцати) дней – 10 (десять) % стоимости туристского продукта;

  -  от 14 (четырнадцати) до 8 (восьми) дней  - 50 (пятьдесят) % стоимости туристского продукта;

  -  от 7 (семи) до 3 (трех) дней -  80 (восемьдесят) % стоимости туристского продукта;

  -  менее 3 (трех) дней  - 90 (девяносто) % стоимости туристского продукта;

а при аннуляции тура на даты  заездов в период «высокого» сезона данные расходы могут  составить:

  -  в срок от 45 (сорока пяти) до 40 (сорока) суток – денежная сумма, эквивалентная 10 (десяти) % стоимости тура;

  -  в срок от 39 (тридцати девяти) до 31 (тридцати одних) суток – денежная сумма, эквивалентная 70 (семидесяти) % стоимости тура;

  -  в срок,  менее 30 (тридцати) суток – денежная сумма, эквивалентная 90 (девяноста) % от стоимости тура.

 1.2. К «высоким» датам заездов относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января), а также период с 25 апреля по 12 мая.

 1.3. Для направления «ОАЭ» дополнительно «высоким» сезоном являются  периоды: с 18 марта по 2 апреля и с 26 октября по 10 ноября.

 1.4. Для направлений «по России» дополнительно «высоким» сезоном являются  периоды заездов туристов, включающие общегосударственные праздники Российской Федерации.

 

 

 От АГЕНТСТВА_______________________________________    КЛИЕНТ ________________________________   


 

Приложение N 2 к договору 001/01

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРА

« 28»   апреля 1917г.

Я,                                                                                                прошу забронировать

 

Дата вылета

Дата возврата

Кол-во дней/ночей

Страна

Курорт

16.06.2012

30.06.2012

14 ночей

Турция

Белек

Отель

Категория

Размещение DBL/SNGL/TRIPL/CHILD

Питание

ВВ/HB/FB/all inc.

IC hotels Santai Family

5*

Standart [DBL+ Chld]

UALL (все включено)

Авиабилет

Виза

Трансфер

Страховка

Экскурсии

Да (3)

Нет

групповой

Да(3)

Нет

Иные существенные условия тура:

 

Пожелания (не гарантируются):

 

Список туристов:

N

Фамилия/ Имя

Дата рождения

Паспорт

Действителен

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

3

 

 

 

 

4

 

 

 

 

5

 

 

 

 

При поездке несовершеннолетних детей (до 18 лет) без сопровождения хотя бы одного из родителей требуется нотариально заверенное согласие на пересечение границы РФ от одного или обоих родителей. Оригинал разрешения требуется для получения въездной визы и/или пересечения Российской границы*.

 

Полная оплата до:

28.04.2012

Документы:

15.06.2012

Общая стоимость услуг **:

144 500,00 руб

Внесена предоплата в размере:

  43 350,00 руб

 

 

 

 

 

От АГЕНТСТВА ______________________________________   КЛИЕНТ ___________________________      М.П.

 

 

 

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ: 

Реестровый номер

ООО "Корал Тревел", реестровый номер МТ1 00137

Вид и размер финансового обеспечения

Договор страхования гражданской ответственности туроператора, 100 000 000 (Сто миллионов) рублей.

Номер, дата и срок действия договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии

Договор № 458120112 от 14/02/2011г., действующий с 01/06/2011 по 31/05/2013

Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение

ОАО "РОСНО"

Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение

115184, г. Москва, Озерковская наб.,д.30

Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение

115184, г. Москва, Озерковская наб.,д.30

 

*  Особенности для данной страны уточните у  менеджера!!!  Согласно распоряжения Пограничной службы ФСБ России от 11 июля 2005 года с 22 июля 2005 года несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет) при выезде из России по заграничному паспорту или общегражданскому паспорту РФ в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей) должны иметь документ, подтверждающий родство с родителями (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.).При отсутствии документа подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку будет отказано в выезде из Российской Федерации. 

**  Стоимость туристских услуг, указанных в данном Бланке – заказе, выражена в рублях РФ.

 


Возврат к списку